Social Listening

von Stefan Evertz | Screenguide #31, E-Business

Millionen Menschen tauschen sich in Social Media aus – über Persönliches, aber auch über Produkte und Unternehmen. Diesen digitalen Gesprächen zuzuhören, darauf zu reagieren und damit Kundenbeziehungen zu stärken, ist Aufgabe des Social Listenings. Und das wird immer häufiger mit Tools unterstützt.

Illustration: Das Wort »Social« vor einem unscharfen Hintergrund 
Stefan Evertz 

Stefan Evertz

ist Berater für digitale Kommunikation aus Frankfurt a.M. [cortexdigital.de]. Neben digitaler Strategie und Social Media Monitoring gehört seit über 15 Jahren auch die Veranstaltungsorganisation zu seinen Themen. Dabei hat er nicht nur zahlreiche Netzwerkveranstaltungen organisiert, sondern mittlerweile auch über 40 Konferenzen und BarCamps. Seit November 2016 gehört er zum Prüfungsausschuss des BVCM für Social Media Manager.

Twitter: @hirnrinde

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