Kommunikation mit Kunden

von Stefan Evertz | Screenguide #33, E-Business

Unternehmen und ihre Kunden im Netz: Den gefürchteten Shitstorm gibt es dabei nur extrem selten – im Mittelpunkt stehen in der Regel Serviceanfragen, Produktinformationen und Unternehmensgeschichten. Wir zeigen, wie sich Unternehmen online um ihre Kunden kümmern und welche Tools dabei helfen können.

Illustration: Zwei Sprechblasen, aufgebaut aus Icons für verschiedenfarbige Köpfe 
Stefan Evertz 

Stefan Evertz

ist selbständiger Berater für digitale Kommunikation aus Köln [cortexdigital.de]. Neben digitaler Strategie und der Organisation von BarCamps liegt sein Schwerpunkt im Bereich Social Media Monitoring/Social Listening, in dem er die Aspekte (unabhängige) Toolauswahl, Setup und Optimierung sowie Reporting abdeckt.

Twitter: @hirnrinde

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